Politique d’expédition
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1. Délais de traitement des envois
Toutes les commandes sont traitées dans les 4 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après la commande. Veuillez noter que pendant les périodes à fort volume, le temps de traitement peut prendre plus de temps que d’habitude.
2. Modes d’expédition et délai de livraison
Nous utilisons les services de Canada Post pour l'expédition de nos produits. Plusieurs modes d'expédition vous seront offerts. Le temps de livraison ainsi que les coûts de livraison seront affichés dans le panier d'achat, avant de passer à la caisse.
- Livraison Standart
- Canada Post Expedited Parcel
- Canada Post Xpresspost
- Canada Post Priority
3. Coûts
Postes Canada calcule automatiquement les frais d'expédition reliés à une commande selon le poids de la commande et sa destination. Les frais d’expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du passage à la caisse. Les frais de port sont gratuits pour toute commande de plus de 100$.
4. Restrictions d’expédition
Nous n'expédions pas à l'international. Nous expédions uniquement au Canada.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant le numéro de suivi sur le site du transporteur.
6. Objets endommagés ou perdus
Si vous recevez un article endommagé ou si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème le plus rapidement possible, ce qui peut inclure un remboursement ou un remplacement.
7. Taxes douanières et d’importation
Veuillez noter que les clients peuvent être tenus de payer les taxes douanières ou d’importation qui peuvent être appliquées aux commandes internationales.